娄底市运管处:提质提效促发展 创新创优树形象

　　2017年以来，娄底市运管处按照市委、市政府和市优化办、市交通运输局关于优化经济发展环境的工作部署，以“建平安品质运管，办人民满意交通”为目标，以“提质提效促发展，创新创优树形象”为抓手，通过加强领导、创新管理、创优服务、丰富载体、强化氛围，在全市道路运输行业组织开展“经济发展环境大优化”活动，着力解决影响和损害经济发展环境的突出问题，取得了明显成效。

　　娄底市运管处处长毛建辉（左二）等领导在市政务服务中心检查该处运政服务窗口便民服务情况

　　加强领导。为了加强对“经济发展环境大优化”的组织领导，该处成立了以处长为组长的活动领导小组，制定了具体的实施方案，明确责任领导、责任科室和责任人。

　　创新管理。在推进行业管理网格化、信息化进程中，全力推进“互联网+道路运输”。对所有“两客一危”车辆实行动态监管，入网率达到100%，“两客一危”车辆违章率明显下降，全市道路运输行业全年没有发生较大以上安全事故。对娄底城区950台巡游出租汽车都安装北斗卫星车载终端。启动“一路湘伴”驾培模块,实行“计时培训、按学时收费、先学后付”的培训模式改革，覆盖率达100%。从5月1日起，对全市省际、市际、县际、县内纸质包车客运标志牌实行网上备案管理。加强对物流园、客运站的安全管理，全面实施长途客运实名制工作。

　　创优服务。认真开展全市道路运输行业三级协同信息技术应用，强化“一站式”服务。在优化运政服务上，推进网上政务服务，积极推进行政审批制度改革和“只跑一次”政务服务改革，落实便民利民举措，做到审批提速、服务提质、监察提效、环境提优。截止11月15日，该处运政服务中心共受理办件4688件，办结率100%，没有产生红、黄牌记录，被评为娄底市政务服务 “优秀窗口”。及时处理各类信访投诉，回复率达100%，满意率达98%以上，为群众挽回经济损失6万余元。

　　丰富载体。一是加大教育培训力度，全面提升从业人员的岗位技能和服务水平。二是积极开展打非治违。今年以来，共清查逾期未年检车辆45台次，查获非法营运“摩的”89 台次、小汽车232台次、套用出租车标志标牌车辆70台次。三是深入开展“群众满意车站”“百佳安全管理员”“明星出租车企业、明星出租车、明星出租车驾驶员”等文明创建活动，提升道路运输服务水平。四是进一步优化发展环境的目标任务，围绕“放管服”，全方位研究确定整改内容、方法、措施，按照时间节点逐条、逐项、逐人抓好整改落实。

　　强化氛围。充分利用报刊、网络、电视等媒体，深入宣传优化环境整治、促进行业发展的先进典型，着力营造“人人关注发展环境、人人都是发展环境、人人代表娄底形象”的良好氛围。同时，毫不留情曝光破坏经济发展环境的反面典型，发挥警示作用，让人民群众感受到道路运输发展环境整治带来的新变化和新成果。（梁莉 龙欣 刘长庚）